Shoptest: Bestellung bei MAC
Ich habe jetzt schon zweimal bei MAC im Onlineshop bestellt, und war beide Male angetan davon, wie schnell die Abwicklung funktioniert hat.
Vorletzte Woche Freitag habe ich dort drei Viererleerquads und den Pro Perfomance Sponge bestellt, da meine Bestellung bei Hana ja leider irgendwo verloren ging.
Ich mag den Shop und stöbere dort gerne, er ist gut strukturiert und sehr clean.
Standartsortimentsprodukte, die mal aus sind, werden relativ rasch aufgefüllt- zumindest die, die ich beobachtet habe.
Versandkosten betragen unter 25€ 3,95€, darüber sind die Bestellungen Versandkostenfrei.
Geliefert wird mit der DHL, mein Lieblingsversender, da es im Normalfall sehr schnell geht.
Zahlen könnt ihr via Kreditkarte, Bankeinzug oder Rechnung.
Am Montag darauf wurde die Bestellung versendet, Dienstag war das Paket bei mir- schön schwarz und schlicht ;)!
Was mir nicht so gut gefällt am Shop: man bekommt keine Versandbestätigung, kann aber, wenn man sich registriert hat, den Status im Profil einsehen. Also ist das auch in Ordnung.
Ansonsten finde ich alles prima, und da man nur dort online Leerpaletten und Refills bekommt, wird es wohl nicht meine letzte Bestellung sein. 😉
Wie sind Eure Erfahrungen mit dem Shop?
Ich finds so Schade, dass es für Österreich nicht auch einen Mac Onlineshop gibt. Bei Douglas gibts leider keine Refills und Paletten 🙁
Da habe ich auch schon mal bestellt und war auch sehr zufrieden mit der Schnelligkeit und Verpackung der Produkte. 😉
Ich mag den onlineshop auch, habe dort auch schon mehrmals bestellt, aber bei meiner letzten Bestellung ist etwas merkwürdiges passiert. Ich habe per Bankeinzug bezahlt, so wie immer. Seit einigen Tagen steht dort schon, dass das Päckchen versandt wurde, jetzt kam gestern ein Brief (ja ein Brief) von MAC, nur mit der Rechnung drin, ohne Produkte, ohne alles. Das hatte ich auch noch nie 😀 Ich hoffe dass jetzt irgendwie mein Päckchen noch kommt, sonst muss ich weinen 😀
alles was ich von MAC hab, hab ich bis jetzt im Laden gekauft, mit dem Onlineshop hab ich persönlich noch keine Erfahrung. Aber in letzter Zeit habe ich viel negatives gelesen:
http://www.lipglossladys.com/2011/07/maccosmeticscom-epic-fail.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+LipglossLadys+%28Lipgloss+Ladys%29
http://goldiegrace.blogspot.com/2011/07/mein-ever-hip-desaster-ohne-happy-end.html
Da habe ich Glück, bei uns gibt es gleich zwei MAC Pro Stores wo man Refills und Paletten bekommt. Vermutlich der Grund, warum ich doch lieber im Laden stöbere als online zu bestellen.
Ich stöberer auch sehr regelmäßig im Shop, bestelle dann letztlich aber doch meist bei Douglas oder der Stadtparfümerie Pieper. Ab und zu schaue ich auch bei eBay oder KK 😉 Hier kann man immer wieder Schnäppchen machen!
Sag mal, du musst den Blog am WE wohl allein meistern? 🙂 Bei dem Wetter perfekt!
Liebste Grüße, Linny
Man kriegt sehr wohl noch woanders Leerpaletten und Refills 😛 in MAC Store verkaufen die alles und im Pro Store denke ich sowieso 😉 in jeder größeren Stadt sollte ein MAC Store vorhanden sein, denke ich 😀
Bei meinen Bestellungen dauert der Versand immer mehr als einen Tag, wie bei dir, aber ist ja nicht schlimm 😉
Liebe Grüße
@ Femme: Wo online/ in welchem Onlineshop bekommt denn noch Leerpaletten und Refills?
Fänd ich prima zu wissen, denn Douglas, Pieper & Breuninger bieten es nicht an :)!
Ich habe dort schon ein paar Mal bestellt und fand es gut. Was ich mir persönlich jedoch noch wünschen würde:
Eine Versandbestätigung und bessere Produktbilder. Die Farben sind dort immer dermaßen verfälscht, dass man auf „gut Glück“ wirklich gar nichts bestellen kann.
Ich habe vor einigen Wochen auch das erste Mal im MAC-Onlineshop bestellt und bin ebenfalls sehr zufrieden gewesen. Die Bestellung war innerhalb von 4 Tagen bei mir zu Hause.
Leider waren zu diesem Zeitpunkt einige Refills nicht vorrätig und dementsprechend wollte ich diese nachbestellen, wenn sie wieder vorhanden sind.
Tja, die Refills sind wieder da, nur leider sind jetzt die Leerquads aus ^^
Also darf ich jetzt wieder warten, bis diese vorrätig sind 😉
Ich finde es übrigens auch sehr positiv, dass ab einem Bestellwert von 25 € die Versandkosten wegfallen, bei MAC ist es ja nicht sooo schwer über 25€ zu kommen 🙂
Liebe Grüße,
Jasi
Ich hab auch gute Erfahrungen gemacht,weiß aber dass Nina grad arg Probleme hatte. Eine e/s Palette war falsch gepackt und dieses Problem trat wohl bei Bloggern schon vor Wochen auf. Bei der Hotline hat sie nie jemanden erreicht und letztendlich bei Estee Lauder angefragt. Die ersetzen das Geld wenn sie die Palette zurückschickt zwar,aber die richtige können sie ihr nicht zuschicken. Es gibt wohl mehrere Beschwerden,aber ne Lösung haben sie auch nicht 🙁
Ich lebe nicht gerade auf dem Dorf aber bei mir in der Stadt gibt es auch KEINEN Mac Store, nur einen Douglas der auch Mac hat, aber halt keine Paletten oder Refills weswegen ich auch schon online bestellt habe.
Dass man keine Versandbestätigung bekommt finde ich auch nicht so toll, aber in der Regel sind die Sachen mit DHL auch zwei Tage später da.
Etwas Ärger gabs bei mir auch bei der Bestellung von LE Produkten, die im Warenkorb gelandet sind für die Geld abgezoge wurde und die man dann letztendlich nicht bekommen hat, da sollten die dringend etwas verbessern.
Ich bin auch super zufrieden mit dem Onlineshop von Mac. Ich bestellte sehr häufig und hatte bisher noch keinerlei Probleme. Die Bestellungen kamen immer recht zügig bei mir an und es war nie etwas kaputt. Ich kann es nur empfehlen.
(Ich habe gerade einen Post zu meinen 10 liebsten Mac Lidschatten abgetippt)
http://wordofbeauty.blogspot.com/
Liebe Grüße aus München,
Indra
@ Femme Nein, leider gibt es nicht in jeder größeren Stadt einen Pro Store. Selbst im zweitgrößten Bundesland Niedersachen ist nicht mal einer vorhanden. In Hannover gibt es nur einen Counter, der keine Leerpaletten, Pigmente, Refills etc. verkauft.
Ich bestelle auch gerne dort 🙂 da ich auch keinen MAC Store oder Counter in meiner Stadt habe greife ich darauf zurück. Das mit den kostenlosen Versand ab 25 Euro finde ich auch super denn 25 Euro hat man dort ja schnell zusammen. Ausserdem finde ich die Option toll das man sich eine Favoritenliste erstellen kann.
Me, magst du mal eine Review zu dem Schwamm machen? Das Teil interessiert mich sehr, kannst du es empfehlen? Und Unterschiede zwischen ihm und dem Beautyblender? Merci :*
@ Lilly: Das mache ich auf jeden Fall, aber erstmal wird er auf Herz & Nieren getestet ;)!
Ich hab auch schon zweimal bestellt und war sehr angetan, erstens gehts wirklich schnell (bei mir warens nur 2 oder 3 Tage) und zweitens kann man auch meistens alle Zahlungsarten auswählen (Rechnung wars in meinem Fall). Was ich nur auch nicht soo toll finde, sind die Produktbilder, da muss ich Pingi zustimmen. Die Farben stimmen meistens nicht wirklich und ich hatte auch das Problem, als ich mir die Packed To Go Eyeshadow Palette gekauft habe, waren die Bilder vertauscht, d.h. die Cold Smokey Eyeshadow Palette hatte das Bild der Warm Palette drin und andersrum. Im ersten Moment hab ich mich schon gewundert, aber es kam dann ohne Probleme die richtige an. 😀
Und mir ist aufgefallen, dass doch manche Rechtschreibfehler drin sind.. 😀
Aber alles in allem bisher eigentlich ein Service, bei dem ich mich nicht beschweren kann.
LG Kate
Ich bin auch sehr begeistert von diesem Shop. Bestelle dort immer wieder gerne da es auch eben total schnell geht !!
Was mich allerdings etwas stört sind die kleinen Swatchbildchen die von den jeweiligen Farben abgebildet sind. Diese stimmen mal überhaupt gar nicht mit der richtigen Farbe eines z.B. Lidschattens überein. Aber gut wenn man woanders Swatches gesehen hat oder mal selbst im Store die Farben angeschaut hat ist das ja kein Problem. Was ich auch komisch finde, dass man nicht immer mit Kreditkarte oder auf Rechnung zahlen kann. Weiss nicht aber ich hatte da schon öfters das Problem dass es nicht zum auswählen war sondern lediglich via Bankeinzug zu bestellen war.
Aber ansonsten finde ich den Shop wirklich klasse. Bestelle immer wieder mal was. Vor allem gefällt mir auch diese Wunschliste die man sich da anlegen kann wenn man registriert ist. Und wenn man etwas bestelle was in der Wunschliste abgelegt war, wird diese automatisch von der Liste genommen. Man kann seine bisherigen Bestellungen auch immer wieder ansehen. Wirklich super.
@Me: Würde mich auch über ein Review vom Schwamm freuen. Der interessiert mich auch sehr. Bin gespannt was du darüber berichtest 🙂
Kannst du vielleicht mal eine Review zu dem Schwamm machen?
Meine Erfahrungen mit dem Online-Shop sind zu 100 Prozent zufrieden stellend. Ich ordere nur dort. Es wird derart schnell geliefert das ich echt baff bin, z.B. bestellt Sonntagabend bekommen Dienstag Vormittag, wow.
http://wunderwunderland.blogspot.com
ich habe leider keine so guten Erfahrungen gemacht. Mir wurde nun schon zwei mal hintereinander das falsche Produkt geliefert und die Kommunkikation mit dem Kundenservice läuft zwar sehr freundlich aber auch sehr schleppend. schade.
Also ich finde den Online Store nur fürs Standard Sortiment gut, bei Le`s ist er grausam.
Erstens muss man ewig warten bis die Le`s endlich erscheinen und dann hatte ich nun schon mehrmals( wie auch schon bei den Lipglossladies berichtet) das Problem, das meine Bestellungen zwar registriert wurden und auch schon 1xGeld abgebucht wurde(danach nur noch auf Rechnung)aber meine Bestellung nicht ausgeliefert wurde. Und MAC (Online Store) hat sich noch nicht mal gemeldet oder irgendwas, nix. Ich musste nachfragen was nun ist und bekam die Antwort es wären Probleme Mit dem Server Le`s wären zu dem Zeitpunkt schon ausverkauft(komisch komisch ich saß den ganzen Tag vor dem Pc und hab aktualisiert und als ich bestellte waren die Produkte grad erst so nacheinander online)naja auf jeden Fall finde ich das Verhalten unmöglich. Hätten die sich nicht melden können, oder wenigstens mal entschuldigen können?? Wenigstens hatten sie nach der 2. Mail von mir das Geld zurücküberwiesen.
Seitdem bestell ich bei Breuni und co und habe letztens nur noch einen Tag später(es dauerte mal wieder so lange) nur noch das aus der Fashion Flower bestellt, was bei den anderen schon einen Tag vorher ausverkauft war.
Von daher ist es eigentlich auch wieder gut dass Mac online meistens erst so spät mit den Le`s rauskommt:-))
Hat jemand von euch schon mal MAC aus den USA im Onlineshop bestellt? Funktioniert das überhaupt? Trotz der hohen Zollgebühren würde sich das doch eigentlich lohnen.
Toll wollte mir grad Deep Truth und Ves bestellen in dem OnlineShop und was ist? Natürlich ausverkauft… sicherlich wg Paddys Schminkschule 🙂 Also muss ich noch was warten… Zum Glück brauch ich die Sachen erst für September… möchte das AMU nämlich nachschminken für die Hochzeit von meinem Bruder, hab nämlich ein schönes blaues Kleid 🙂 und da passt das perfekt!
Ich hab vor drei Wochen dort auch bestellt, war aber nicht wirklich zufrieden. Bei der Bestellung hatte ich eine abweichende Liefadresse angegeben, und man hatte beim ETikettendruck wohl vergessen, die Firma drauf zu schreiben. Das Paket kam nicht an – oh Wunder bei einem 25-stöckigen Hochaus in der Frankfurter Innenstadt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war extrem schleppend, und ich finde es schade, dass in der Bestellbestätigungsmail steht, dass man eine E-Mail erhält, wenn die Sendung auf dem Weg ist. Seit Mes Post weiß ich, dass ich es online verfolgen kann, aber das sollte man auch erst mal wissen. Insgesamt habe ich fast zwei Wochen auf meine Lieferung gewartet – da hätte ich längst in den nächsten Mac Shop gehen können.
Also ich habe erst einmal dort bestellt, aber ich war sehr zufrieden. Ich habe montagabends bestellt und bereits mittwoch morgen hatte ich mein päckchen 🙂 Allerdings handelte es sich bei mir auch nur um Produkte aus dem Standardsortiment, kann also sein, dass es bei LEs anders abläuft.
Außerdem kann ich mich den anderen nur anschließen, die Fotos könnten wirklich besser sein. Ich selbst kaufe dort nur die Dinge von denen ich eh weiß, dass ich sie dringend haben will 😉
Also ich liebe den MAC Online-Shop. Was würde ich ohne ihn machen? Das meiste, was ich von MAC besitze ist aus dem Onlineshop. Da ich nicht jedesmal nach Stuggi zum Breuni fahren will bestell ich lieber online.
LG Xeni
http://blackxs-xeni.blogspot.com/